سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

في ONELLA، نريدك أن تحب ما ترتديه. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك.

الإرجاع :
- يمكنك إرجاع المنتجات خلال **14 يومًا** من استلام طلبك.
- يجب أن تكون العناصر **غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبوتها الأصلية**.
- العناصر المعروضة للبيع **غير مؤهلة** للإرجاع.

التبادلات :
- يمكنك استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف خلال **14 يومًا**.
- تعتمد عمليات التبادل على توفر المخزون.

كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال:
1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على **returns@onellabrand.com** مع رقم طلبك أو 01095038383.
2. سنرشدك خلال العملية ونرتب الاستلام من خلال شريك التوصيل الخاص بنا.
3. سيتم إصدار المبالغ المستردة (إن وجدت) إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

ملحوظات :
- رسوم الشحن **غير قابلة للاسترداد**.
- إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة.

هل تحتاج مساعدة؟ البريد الإلكتروني: **returns@onellabrand.com**